Loodu-verkkokaupan käyttöehdot

Verkkokaupan loodu.ee (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Loodu OÜ (rekisteritunnus 14992146), osoite Raudtee 64, 11617 Tallinna, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Toimitusmaksu riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä. Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tuotteiden tilaamiseksi ne tulee lisätä ostoskoriin. Tilauksen vahvistamista varten tulee täyttää tarvittavat tiedot ja valita sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytölle ilmestyy tilauksen loppusumma, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksutavalla. Sopimus tulee voimaan, kun maksu on suoritettu verkkokaupan pankkitilille. Jos tilattuja tuotteita ei ole mahdollista toimittaa tuotteiden loppumisen takia tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja raha (mukaan lukien toimituskustannukset) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi, Ruotsi. Ostaja maksaa tuotteen toimituskulut, ja hintatiedot on ilmoitettu toimitustapa-kohdassa. Viron-sisäiset lähetykset toimitetaan yleensä ostajan valitsemaan osoitteeseen 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle lähetykset toimitetaan 21 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuotteet enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeutta ei ole, jos ostaja on juridinen henkilö. 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita saa käyttää ainoastaan tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toimimisen varmistamiseen samalla tavalla, jolla se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä liikkeessä. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen, kuin välttämättömään tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toimimisen varmistamiseen tai siinä on merkkejä käytöstä tai kulumisesta, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon vähenemistä vastaava summa. Tuotteen palauttamiseksi tulee esittää tuotteen ostamisen peruutusilmoitus ja lähettää se sähköpostitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuskustannukset maksaa ostaja, paitsi silloin, jos tuote ei vastaa tilattua (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote). Ostajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen esittämisestä tai todistaa, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetuspalveluntarjoajalle edellä mainitun ajan kuluessa. Vastaanotettuaan palautettavan tuotteen verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaisesti saadut maksut. Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai ostaja on todistanut lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin. Jos ostaja on valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavallisesta tuotteen toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavalliseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tuotetta takaisin ostajalta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheellisesti merkitty huomattavasti pienemmäksi kuin tuotteen markkinahinta.

Valitusoikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtoja vastaamattomuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tuotteen luovuttamishetkellä ja joka tulee ilmi kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tuotteen luovuttamishetkellä. Tämän oletuksen kiistäminen on verkkokaupan velvollisuus. Havaitessaan puutteen ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@loodu.ee tai soittamalla numeroon 53499762. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen ostajalle luovuttamisen jälkeen. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sellaisia puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai korvaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata toisella tuotteella, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kustannukset. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämiin valituksiin kirjallisesti tai kirjallisen uudelleenesittämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötiedot kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tuotteiden toimittamista varten. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia sähköpostiin ainoastaan, jos ostaja on suostunut siihen antamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halustaan vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia. Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos ostajalla on vaatimuksia verkkokaupalle, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@loodu.ee tai soittaa numeroon +372 53499762. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat erimielisyydet. Ostajan valituksen tarkastelu lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevaan foorumiin.